Preguntas Frecuentes (FAQ)
En CeluMovil Store, entendemos que es normal tener preguntas antes de realizar una compra o buscar asesoramiento sobre productos y servicios. Para facilitar tu experiencia y brindarte la información que necesitas, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. ¡Aquí encontrarás respuestas a tus dudas y soluciones a posibles inquietudes! (FAQ) Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria en CeluMovil Store.
Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de determinados meses a partir de la fecha de compra dependiendo el equipo. Esta información se encuentra detallada en la publicación del producto. Para más información, no dudes en llamarnos o escribirnos al 3197296031.
Nos encontramos en Bogotá, en el parque central Bavaria, Localidad de Teusaquillo. Nuestra dirección es Cra 13a #28- 38, entrada continua al Subway, Local 121.
Sí, ofrecemos pago contraentrega en la ciudad de Bogotá directamente con el domiciliario. Esta opción aplica para tarjeta, efectivo o transferencia. Para el resto del país, ofrecemos envíos a través de Coordinadora. En cualquier caso, el costo del envío debe ser asumido por el cliente.
Sí, hacemos envíos a otras ciudades a través de mensajería, específicamente con Coordinadora.
Para Bogotá, ofrecemos entrega el mismo día de acuerdo a la pasarela de pagos (PSE y tarjetas requieren un periodo de confirmación), tener en cuenta que no damos una hora exacta de entrega dado el volumen de pedidos. Para el resto del país, dependemos de la empresa de mensajería, y los tiempos varían entre 3 a 7 días hábiles.
Sí, generamos factura electrónica. Para más información, comunícate con nuestra línea de atención al +57 (310) 219 4973.
Si cometes un error con la dirección de envío, por favor comunícate con nosotros al +57 (310) 219 4973 lo antes posible para que podamos realizar los cambios pertinentes antes del envío.
Sí, todos nuestros equipos son nuevos y vienen en su empaque original, termosellados o con sus sellos de seguridad intactos.
Nuestros equipos tienen bandas abiertas para que puedas utilizarlos y registrarlos en tu operador de confianza.
en CeluMovil Store!
Si no encuentras la información que necesitas en nuestras Preguntas Frecuentes, no dudes en comunicarte con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y brindarte la asistencia que necesitas. Ya sea que tengas preguntas sobre un producto en particular, inquietudes sobre el proceso de compra o simplemente necesites más detalles, estamos a tu disposición. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web o llamarnos directamente.